Gestion de flotte : rendez-vous au Lab Watèa by Michelin du 29 au 31 mars à Paris, pour innover et expérimenter les usages du futur

⚙️ Au programme ? Test et amélioration de fonctionnalités Watèa by Michelin existantes et futures
? Quand ? 29-31 mars à Paris, date au choix
? Pour qui ? Les gestionnaires de flottes
? Format ? 1 heure au total en 1-to-1 avec enregistrement audio
✍? Comment s’inscrire ? C’est gratuit, Gestionnaire de flotte, inscrivez-vous

Du 29 au 31 mars 2022, Watèa by Michelin vous donne rendez-vous pour une nouvelle session de son Lab innovation. C’est un dispositif unique en son genre qui anticipe et accompagne les besoins des professionnels de la mobilité. Au programme de cette session dédiée aux gestionnaires de flottes, des séances en 1-to-1 pour tester, explorer et améliorer les solutions de mobilité électrique offertes par Watèa by Michelin. Comment ce concept est né ? Quels en sont les grands contours ? Comment ça fonctionne concrètement ? On vous présente la démarche en détail dans cet article.

Gestionnaires de flottes : un Lab au service de l’innovation utile

Les enjeux sociétaux, environnementaux et économiques nous imposent de repenser notre façon de travailler. Les femmes et hommes de Watèa by Michelin sont convaincus que la transition énergétique des flottes de véhicules utilitaires contribue à améliorer la qualité de l’air et réduire les émissions carbones en zone urbaine, en particulier pour la logistique du dernier kilomètre.

Pour y parvenir, Watèa by Michelin met un point d’honneur à engager une démarche de co-construction auprès de ses clients, afin que cette transition énergétique soit un succès. Le Lab est l’un des outils qui favorise l’émergence de services, adaptés aux utilisateurs de véhicules utilitaires électriques. Cette démarche est d’autant plus importante que la transformation des métiers est déjà engagée : les gestionnaires de flottes pivotent rapidement pour l’électrique tant les signaux sont importants, qu’ils proviennent de la loi, des donneurs d’ordres ou des clients finaux.

Fonctionnement du Lab : tester, explorer, améliorer

Les équipes Watèa by Michelin sont animées par l’idée que la relation avec les clients doit se mener au-delà des champs habituels. C’est pourquoi ils sont impliqués très en amont dans la mise en œuvre des fonctionnalités et services. Le Lab permet de :

• Tester : des fonctionnalités, nouvelles idées et services auprès de prospects et clients. 
• Découvrir : ces itérations contribuent à la validation du potentiel de la solution, d’estimer s’il y a une offre potentiellement utilisable pour le client.
• Améliorer : les retours utilisateurs sur l’utilisation des produits et services sont indispensables pour améliorer l’existant.

Pour y parvenir, les équipes Watèa by Michelin ont développé une méthodologie bien particulière : dans un premier temps, un prototype est développé. Il va être testé par une personne à la fois, pendant une heure environ. Ce test fait également l’objet d’une interview, qui devient une matière précieuse pour poursuivre le travail. Chaque interview est menée sans jugement. L’objectif est de comprendre les raisons et motivations derrière chaque avis.

L’innovation doit être utile et efficace. Chez Watèa by Michelin, nous pensons que nos clients sont aussi nos partenaires. Cet état d’esprit, c’est notre boussole, que nous nous efforçons de considérer le plus souvent possible. Parmi les actions concrètes que nous déployons, le Lab est sans doute l’outil le plus important et le plus efficace pour concevoir des offres qui sont opérables et utiles pour le client. Parce que la transition énergétique se négocie maintenant, et que les métiers évoluent en profondeur.

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